☑ Гарантийное обслуживание
Компания Rtelligent гарантирует, что все товары будут поставлены без дефектов материалов и изготовления в течение 12 месяцев с даты отправки покупателям, с возможностью отслеживания по серийному номеру. В случае обнаружения дефектов в продукции Rtelligent, компания отремонтирует или заменит ее по мере необходимости.
Однако важно отметить, что данная гарантия не распространяется на дефекты, вызванные такими факторами, как неправильное или ненадлежащее обращение со стороны клиента, неправильная или ненадлежащая проводка, несанкционированная модификация или неправильное использование, а также эксплуатация вне электрических и/или экологических характеристик продукции.
(1–12 месяцев с даты покупки)
Диапазон гарантийных условий
Компания Rtelligent не предоставляет никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, гарантию товарной пригодности, пригодности для определенной цели или любые другие гарантии. В любом случае, компания Rtelligent не несет никакой ответственности перед покупателем за выплату случайных или косвенных убытков, включая, помимо прочего, убытки от телесных повреждений или ущерба имуществу.
Процедура возврата
Для возврата товара в компанию Rtelligent необходимо получить номер разрешения на возврат товара (RMA). Это можно сделать, заполнив форму запроса RMA у сотрудников технической поддержки зарубежных продаж Rtelligent. В форме потребуется подробная информация о неисправности и необходимом ремонте.
Соответствующие обвинения
В случае обнаружения дефектов в течение гарантийного периода, мы предоставляем бесплатную гарантию или бесплатную замену неисправной продукции.
Возврат неисправных изделий в компанию Rtelligent Technology оплачивается заказчиком, подавшим запрос на возврат товара (RMA). Компания Rtelligent может оплатить обратную доставку продукции, отремонтированной по гарантии.
☑ Ремонтная служба
Срок действия сервисного обслуживания составляет от 13 до 48 месяцев с даты покупки. Изделия старше 4 лет, как правило, не принимаются к ремонту.
Для снятых с производства моделей ремонт может быть ограничен.
(13–48 месяцев с даты покупки)
Относительный заряд
За ремонт устройств будет взиматься плата, включающая, помимо прочего, стоимость запчастей и работы. Компания Rtelligent уведомит покупателя о стоимости ремонта до его завершения.
Ответственность за доставку грузов в компанию Rtelligent Technology и обратно несет заявитель, подающий запрос на возврат товара (RMA).
Определение возраста продукта
Возраст товара определяется с момента его первой отгрузки с завода для продажи. Мы храним полные данные об отгрузках всех товаров с серийными номерами, и на основании этих данных определяем гарантийный статус вашего товара.
Период ремонта
Стандартный срок ремонта для возврата отремонтированных изделий покупателю составляет 4 рабочих недели.
☑ Мягкое напоминание
Некоторые товары могут быть не подлежать ремонту, поскольку они превысили максимально допустимый срок службы, имеют значительные физические повреждения и/или продаются по настолько низкой цене, что ремонт экономически нецелесообразен. В таких случаях рекомендуется приобрести новый жесткий диск на замену. Мы настоятельно рекомендуем обсудить условия возврата товара с нашим отделом продаж за рубежом, прежде чем запрашивать RMA.