☑ Гарантийное обслуживание
Rtelligent гарантирует, что все товары будут доставлены без дефектов материалов и изготовления в течение 12 месяцев с даты отправки покупателям, с отслеживанием по серийному номеру.Если какие-либо продукты Rtelligent окажутся дефектными, Rtelligent отремонтирует или заменит их при необходимости.
Однако важно отметить, что данная гарантия не распространяется на дефекты, вызванные такими факторами, как неправильное или ненадлежащее обращение со стороны клиента, неправильная или неадекватная проводка клиента, несанкционированная модификация или неправильное использование, а также эксплуатация за пределами электрических и/или экологических спецификаций. продуктов.
(1–12 месяцев с даты покупки)
Гарантийный срок
Rtelligent не предоставляет никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, гарантию товарной пригодности, пригодности для определенной цели или любую другую гарантию.В любом случае Rtelligent не несет никакой ответственности перед покупателем за оплату случайных или косвенных убытков, включая, помимо прочего, ущерб в результате телесных повреждений или материального ущерба.
Процедура возврата
Чтобы вернуть продукт в Rtelligent, вам необходимо получить номер разрешения на возврат материалов (RMA).Это можно сделать, заполнив форму запроса RMA от сотрудников службы технической поддержки зарубежных продаж Rtelligent.В форме запросят подробную информацию о неисправности и необходимом ремонте.
Относительные расходы
На неисправную продукцию в течение гарантийного срока мы предоставляем бесплатную гарантию или бесплатную замену.
Ответственность за возврат дефектного груза в компанию Rtelligent Technology возлагается на отправителя запроса RMA.Rtelligent может оплатить обратную доставку продукта, отремонтированного по гарантии.
☑ Ремонтная служба
Срок сервисного ремонта составляет от 13 до 48 месяцев с даты покупки.Изделия старше 4 лет в ремонт, как правило, не принимаются.
Сервисный ремонт может быть ограничен для моделей, снятых с производства.
(13–48 месяцев с даты покупки)
Относительный заряд
За отремонтированные устройства взимается плата, включая, помимо прочего, детали и работу.Rtelligent сообщит покупателю соответствующие расходы перед ремонтом.
Ответственность за доставку грузов в/из Rtelligent Technology несет отправитель запроса RMA.
Определение возраста продукта
Возраст продукта зависит от момента его первой отправки с завода для покупки.Мы храним полные записи об отправке всех серийных продуктов и на основании этого определяем гарантийный статус вашего продукта.
Срок ремонта
Обычный период ремонта для возврата отремонтированной продукции покупателю занимает 4 рабочих недели.
☑ Мягкое напоминание
Некоторые продукты могут оказаться непригодными для ремонта, поскольку их возраст превышает максимальный предел, они имеют значительные физические повреждения и/или имеют настолько конкурентоспособные цены, что ремонт экономически нецелесообразен.В таких случаях рекомендуется приобрести новый диск на замену.Мы настоятельно рекомендуем обсудить это с нашим отделом продаж за рубежом, прежде чем запрашивать RMA для подтверждения каждого возврата.