☑ Гарантийное обслуживание
Компания Rtelligent гарантирует, что все товары будут доставлены без дефектов материалов и изготовления в течение 12 месяцев с даты отправки покупателю, с возможностью отслеживания по серийному номеру. В случае обнаружения дефектов в изделиях Rtelligent компания Rtelligent обязуется отремонтировать или заменить их при необходимости.
Однако важно отметить, что данная гарантия не распространяется на дефекты, вызванные такими факторами, как неправильное или ненадлежащее обращение со стороны клиента, неправильная или ненадлежащая электропроводка со стороны клиента, несанкционированная модификация или неправильное использование или эксплуатация с нарушением электрических и/или экологических спецификаций продукции.
(1–12 месяцев с даты покупки)
Диапазон гарантии
Компания Rtelligent не предоставляет никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, гарантию товарной пригодности, пригодности для определенной цели или любую другую гарантию. В любом случае, Rtelligent не несет никакой ответственности перед покупателем за оплату случайных или косвенных убытков, включая, помимо прочего, ущерб, причиненный здоровью или имуществу.
Процедура возврата
Чтобы вернуть продукт в Rtelligent, вам необходимо получить номер разрешения на возврат материалов (RMA). Это можно сделать, заполнив форму запроса RMA у сотрудников службы технической поддержки зарубежных продаж Rtelligent. В форме будет запрошена подробная информация о неисправности, требующей ремонта.
Относительные расходы
Для неисправных продуктов в течение гарантийного срока мы предоставляем бесплатную гарантию или бесплатную замену.
Ответственность за возврат неисправного товара в компанию Rtelligent Technology лежит на заявителе RMA. Rtelligent может взять на себя расходы по обратной доставке товара, отремонтированного по гарантии.
☑ Ремонтные услуги
Срок сервисного ремонта составляет от 13 до 48 месяцев с даты покупки. Изделия старше 4 лет, как правило, не принимаются в ремонт.
Для моделей, снятых с производства, сервисный ремонт может быть ограничен.
(13–48 месяцев с даты покупки)
Относительный заряд
За отремонтированные устройства будет взиматься плата, включающая, помимо прочего, стоимость деталей и работы. Rtelligent сообщит покупателю о стоимости ремонта.
Доставка грузов в/из компании Rtelligent Technology является ответственностью заявителя RMA.
Определение возраста продукта
Возраст продукта определяется с момента его первой отправки с завода для покупки. Мы храним полную документацию по отгрузке всех серийных продуктов и на основании этого определяем гарантийный статус вашего продукта.
Период ремонта
Обычный срок ремонта при возврате отремонтированного изделия покупателю составляет 4 рабочих недели.
☑ Мягкое напоминание
Некоторые продукты могут быть неремонтопригодны, поскольку они вышли из максимально допустимого срока службы, имеют значительные физические повреждения и/или их цена настолько конкурентоспособна, что ремонт экономически нецелесообразен. В таких случаях рекомендуется приобрести новый сменный диск. Мы настоятельно рекомендуем обсудить с нашим отделом зарубежных продаж возможность возврата товара перед подачей заявки на RMA.