☑ Гарантийное обслуживание
Rtelligent гарантирует, что все товары будут доставлены без дефектов материала и изготовления в течение 12 месяцев с даты отправки покупателям, с отслеживанием по серийному номеру. Если какие-либо продукты Rtelligent окажутся дефектными, Rtelligent отремонтирует или заменит их по мере необходимости.
Однако важно отметить, что данная гарантия не распространяется на дефекты, вызванные такими факторами, как неправильное или ненадлежащее обращение со стороны клиента, неправильная или ненадлежащая электропроводка со стороны клиента, несанкционированная модификация или неправильное использование, а также эксплуатация с нарушением электрических и/или экологических характеристик продукции.
(1–12 месяцев с даты покупки)
Диапазон гарантии
Rtelligent не предоставляет никаких других гарантий, будь то явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, гарантию товарной пригодности, пригодности для определенной цели или любую другую гарантию. В любом случае Rtelligent не несет никакой ответственности перед покупателем за оплату случайных или косвенных убытков, включая, помимо прочего, убытки за телесные повреждения или ущерб имуществу.
Процедура возврата
Чтобы вернуть продукт в Rtelligent, вам необходимо получить номер разрешения на возврат материалов (RMA). Это можно сделать, заполнив форму запроса RMA у сотрудников технической поддержки зарубежных продаж Rtelligent. В форме будет запрошена подробная информация о неисправности, требующей ремонта.
Относительные расходы
Для неисправных изделий в течение гарантийного срока мы предоставляем бесплатную гарантию или бесплатную замену.
За возврат неисправных изделий в Rtelligent Technology ответственность несет запрашивающая сторона RMA. Rtelligent может покрыть расходы на возврат отремонтированного по гарантии продукта.
☑ Ремонтные услуги
Период сервисного ремонта составляет от 13 до 48 месяцев с даты покупки. Изделия старше 4 лет, как правило, не принимаются к ремонту.
Для моделей, снятых с производства, сервисный ремонт может быть ограничен.
(13–48 месяцев с даты покупки)
Относительный заряд
За отремонтированные блоки будет взиматься сумма, включающая без ограничений, плюс детали и работу. Rtelligent сообщит покупателю соответствующие расходы перед ремонтом.
Доставка грузов в компанию Rtelligent Technology и обратно является обязанностью заявителя RMA.
Определение возраста продукта
Возраст продукта определяется с момента первой отправки продукта с завода для покупки. Мы сохраняем полные записи о доставке для всех серийных продуктов и на основании этого определяем гарантийный статус вашего продукта.
Период ремонта
Обычный срок ремонта при возврате отремонтированного изделия покупателю составляет 4 рабочих недели.
☑ Мягкое напоминание
Некоторые продукты не подлежат ремонту, поскольку они вышли за пределы максимального срока службы, имеют значительные физические повреждения и/или имеют настолько конкурентоспособную цену, что ремонт экономически нецелесообразен. В таких случаях рекомендуется приобрести новый сменный диск. Мы настоятельно рекомендуем обсудить это с нашим отделом зарубежных продаж перед тем, как запрашивать RMA для квалификации каждого возврата.